La svedese
Teleopti rafforza la presenza in Italia grazie a Visiant Galyleo
Teleopti,
primario fornitore di soluzioni strategiche di workforce management e telecom
management, annuncia il rafforzamento della sua presenza in Italia mediante
un accordo di partnership con Visiant
Galyleo, system integrator italiano leader nelle soluzioni di supporto ai
processi aziendali e di gestione delle relazioni con la clientela, che offre
inoltre servizi di business consultancy alle aziende su tematiche di sicurezza
IT e adeguamento normativo.
Scopo della partnership
è fare fronte alla domanda emergente nel mondo dei Contact Centre di
soluzioni flessibili per la gestione della pianificazione delle proprie risorse.
Secondo questo
accordo Visiant Galyleo gestirà le fasi di vendita, implementazione e
supporto di “Teleopti CCC”, la soluzione di Teleopti finalizzata
alla gestione delle risorse operative del Contact Centre.
“Stiamo assistendo
in Italia ad una domanda crescente di soluzioni per il workforce management”,
spiega Enrico Bosisio, Alliance Manager di Visiant Galyleo. “La nostra
azienda si è strutturata per giocare un ruolo primario in questo scenario
attraverso l’implementazione di soluzioni basate sulle migliori tecnologie
disponibili sul mercato. Come esempio rilevante di tale coinvolgimento, Visiant
Galyleo è attualmente impegnata nella fornitura a Telecom Italia di una
soluzione di gestione del Contact Centre basata sulla piattaforma Teleopti CCC”
“Siamo entusiasti
di poter operare congiuntamente a Visiant Galyleo nel mercato italiano”
aggiunge Malin Sandbeg, Channel Manager in Teleopti. “L’innovazione
è il fattore chiave per migliorare l’efficienza nel settore dei
contact centre e, in un mercato in crescita come quello italiano, Teleopti e
Visiant Galyleo possono fare la differenza. Noi supportiamo i manager nella
gestione dei processi aziendali, fornendo loro gli strumenti e le metodologie
di cui necessitano per il raggiungimento degli obiettivi individuati.
